Доколку нешто сме пропуштиле да ве информираме или споделиме со Вас, секогаш нашиот тим е овде и најбрзо ке Ви одговори на секое ваше прашање.
Нарачка може да направите преку нашата веб-страница со избор на посакуваните производи и нивно додавање во кошничката. Откако ќе ги внесете точните податоци за испорака и плаќање, ќе добиете потврда на вашата е-пошта со деталите од нарачката.
Може да извршите плаќање со готовина при достава, со платежна картичка преку интернет, или по претходен договор по пат на уплата на трансакциска сметка со фактура. Сите трансакции се обработуваат преку сигурен систем за електронско плаќање.
Испораката најчесто се врши во рок од 1 до 3 работни дена од моментот на потврда на нарачката, во зависност од достапноста на производот и локацијата за достава. За подрачја надвор од главните градови, рокот може да биде продолжен.
Доколку забележите оштетување на производот при прием, ве молиме веднаш да нè контактирате преку е-пошта или телефон за да организираме замена или враќање. Враќањето се врши во согласност со нашите правила за рекламации.
Да, производот може да се врати во рок од 14 дена од денот на приемот, под услов истиот да не е користен и да е во оригиналната амбалажа. По приемот на производот и проверката, средствата ќе бидат вратени на истиот начин како што е извршено плаќањето.
Да. Сите лични податоци се обработуваат и чуваат во согласност со Законот за заштита на личните податоци. Истите не се споделуваат со трети страни, освен кога тоа е неопходно за процесот на испорака.
По потврдата на вашата нарачка, ќе добиете е-пошта со број на пратка преку кој може да ја следите испораката на веб-страницата на курирската служба.
За сите прашања поврзани со производи, испорака или поддршка, можете да нè контактирате преку формуларот на нашата веб-страница или на е-поштата: sales@planet.mk.
